При установлении нового модема в компьютер Пользователю следует работать по следующему алгоритму:
1. Подключение устройства (компьютер должен быть выключен):
1.1. При подключении внутреннего модема – необходимо плотно вставить модем в подходящий по типу разъём на материнской плате. С внешней стороны подсоединить шнур телефонной линии в разъём Line, расположенный на модеме.
1.2. При подключении внешнего модема – Соединить специальным кабелем (обычно распространяется вместе с модемом) COM- или USB-порт компьютера с соответствующим разъёмом на модеме. Подключить блок питания к модему. Включить кнопку Power.
2. Настройка модема:
Включить компьютер. При загрузке операционной системы может возникнуть несколько ситуаций:

2.1. Операционная система (особенно, если это Windows XP) сама обнаружит устройство модема, что отразится в Панели управления в разделе Телефон и модем
2.2. При загрузке операционной системы (Windows 95, 98, ME) потребуется инсталляционный диск с драйверами модема. Обычно в пакете с новым модемом распространяется носитель информации (CD-диск, дискета) с драйверами конкретной марки оборудования. При запросе драйверов модема необходимо точно указать место на CD-диске (дискете), где находятся драйвера, и нажать Enter. После полной загрузки операционной системы убедиться в корректной установке модема можно, зайдя в Панели управления в раздел Модемы

3. Настройка соединения:
Для систем Windows 95,98,ME
3.1. Нахождение папки Удалённый доступ к сети (Dial-Up Networking) – 2 варианта:
- Щёлкнуть на кнопке Пуск (Start) панели задач, после чего следовать по пути команд Программы> Стандартные> Связь> Удалённый доступ к сети (Start> Programs Accessesories> Communications> Dial-Up Networking);
- Через меню Пуск (Start) или Мой компьютер (My Computer) войти в папку Панель управления (Control Panel). Войти в папку Удалённый доступ к сети (Dial-Up Networking);
3.2. Настройка соединения:
- Щёлкнуть по ярлыку Новое соединение (Make New Connection) ;
- В открывшемся окне назвать новое соединение NetCity и нажать клавишу Далее (Next);

- В поле номер телефона ввести один из номеров модемных пулов, нажать клавишу Далее (Next), а затем Готово (Finish);
- Щёлкнуть правой клавишей мышки по созданному соединению NetCity, зайти в меню Свойства (Properties);
- В подменю Общие (General) снять галочку с выражения Набирать код страны или региона (Use area code and Dialing Properties). Перейти в следующее подменю Тип сервера (Server Types), снять галочки с выражения Войти в сеть (Log on to network) и протоколов NetBEUI, IPX/SPX Compatible. Галочки остаются на выражении Программное сжатие данных (Enable software compression) и протоколе TCP/IP. Щёлкнуть клавишу OK.
3.3. Установление соединения:
- Открыть созданное соединение NetCity;

- В появившемся окне в поле Имя пользователя (User name) ввести присвоенный Вам логин (имя пользователя), а в поле Пароль (Password) – пароль, выданный в офисе провайдера. Щёлкнуть по клавише Связь (Connect). Если Вы используете внешний модем, то он должен быть включён до нажатия клавиши Связь (Connect).
Для системы Windows XP:
Щёлкнуть на кнопке Пуск (Start) панели задач, после чего выбрать команду Настройка (Settings)>Панель управления (Control Panel);
Выбрать Сетевые подключения>Создание нового подключения;
Следовать рекомендациям Мастера новых подключений. При вопросе: «Каким образом подключиться к Интернету?» выбрать Установить подключение вручную>Через обычный модем;

Имя поставщика услуг – NetCity, номер телефона – один из телефонных номеров модемных пулов, имя пользователя и пароль – информация, выдаваемая пользователю в офисе провайдера (подтверждение пароля обязательно);
Примечание: Далее для удобства соединения целесообразно вынести Соединение NetCity на Рабочий стол (Dekstop);
Если Вы используете аналоговую телефонную линию и операционную систему Windows XP, то в поле набора номера перед номером телефона следует поставить латинскую букву «P».
Подключение с аналоговой (шестизначной) АТС
При подключении к сети Интернет немаловажным фактором качественной передачи данных является наличие чистой телефонной линии – линии, работающей по принципу цифровой передачи данных с условием физической

целостности кабеля, что и обеспечивает чистоту передачи информации – без вклиниваний, посторонних шумов и иных помех, к сожалению часто возникающих на аналоговых линиях по причине эксплуатации старых, а значит наверняка повреждённых кабелей, наличия блокираторов.
При установленном модемном соединении на аналоговой АТС, наличие помех часто приводит к разрыву связи, а иногда наблюдается явление «модем ушёл в ретрейн» - тот же самый процесс залогинивания – «переговора» модема клиента и модемного пула провайдера, какой наблюдается при установлении соединения, с той лишь разницей, что всё это происходит при уже установленном соединении. Визуально этот процесс выглядит как отсутствие прокачки, что естественно вызывает негативные эмоции у пользователя. Советы пользователям аналоговых телефонных линий (к которым относятся любые шестизначные номера и некоторые семизначные):

1. Первым советом пользователям аналоговых АТС будет пожелание перехода на цифровую телефонную станцию;
2. Использование внешнего модема: любой из марок, известных своих качеством – US Robotics, Zyxel, Acorp. Особо же неустойчивое соединение наблюдается именно при использовании аналоговой АТС и внутреннего модема;
3. Для облегчения процесса соединения и дальнейшего пребывания в Сети рекомендуется:
- Использование строки инициализации, прописываемой в свойствах модема – такой, которая заведомо не позволит модему соединяться по стандарту V.90, приемлемому при работе на цифровых АТС и тормозящему процесс соединения на аналоговых линиях. Какую строку следует вписывать – это зависит от марки модема у пользователя.

Как прописать строку инициализации – необходимо зайти в Свойства модема (в Windows XP – раздел «Дополнительные параметры связи» – «Дополнительная строка инициализации», в Windows 95, 98, ME – раздел «Подключения» - «Дополнительно…» - «Строка инициализации»). Список строк инициализации для конкретных марок модемом см. ниже;
- Использование запятых и характерных букв в наборе номера (пример – «PW1,61990,0»). Буква P означает импульсный набор номера (к примеру, в операционной системе Windows XP при работе на аналоговой АТС выставление данной буквы обязательно). W – ожидание гудка – модем не будет набирать номер, пока не будет сигнала «Линия свободна». Запятые означают секундный интервал при наборе цифр номера (часто на АТС низкого качества необходимо дождаться щелчка после какой-то цифры в наборе номера). Вариация запятых может быть какой угодно, после любой цифры;

- Повышение времени ожидания вызова. По умолчанию в ОС Windows стоит ожидание 60 секунд, что является недостаточным при «переговоре» модема, «звонящего» с аналоговой АТС, следует повышать эту цифру, к примеру, до 180 секунд. Действия по повышению времени ожидания вызова также выполняются в свойствах модема;
- Использование программ-«звонилок» (Dialer’ов) – в первую очередь для сбережения своих нервов. Примером проверенных программ являются E-Dialer, NetLaunch. На аналоговых АТС не всегда можно прозвониться с первого раза, а Dialer’ы как раз имеют возможность производить автоматический дозвон, по заданному пользователем сценарию. Таким образом, при дозвоне на модемный пул пользователь не привязан постоянно к процессу дозвона, а лишь дожидается когда это с n-ой попытки осуществит специальная программа.

При возникновении дополнительных вопросов НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ связаться с Круглосуточной службой технической поддержки по номеру 2338987.